Tilli - Votre artisan couturier - Henry Monnier

"La prestation fut impeccable, par contre j'ai malheureusement un grand soucis avec la plateforme qui a débité des pénalités trois fois à la suite et depuis une semaine je n'ai aucun retour ou explication de la part de Tilli. Il n'y a pas un numéro téléphonique pour les contacter, je suis très surprise de cette situation."

"Concept vraiment pas rodé. Annonce magasin ouvert mais en réalité pas de tailleur pour les retouches. Déplacement pour rien"

"Aucun contact possible avec les artisans jusque 2 jours avant la date de rendu, la veste ayant pourtant été déposé un mois avant la date de rendu. -Supplément de 27€ payé pour la broderie d'initiales à peine visibles pour lesquels aucun croquis ne m'a été envoyé -Qualité de la broderie en dessous de l'attendu -Service client à grandement revoir Je ne recommande pas du tout."

"Perte de temps, je me suis déplacé pour rien. Je les ai contactés pour une réparation, ils m'ont conseillé de passer en boutique pour vérifier la faisabilité avec un de leurs artisans. Quand je me suis rendu sur place ils m'ont informé que tous les artisans étaient en congé et qu'il fallait revenir dans un mois. Vous ne pouviez pas prévenir ?"

"Très mauvaise expérience. Reprise sur maillé complètement ratée, résultat loin de ce qui était promis. Et en plus, refus total de remboursement malgré le travail bâclé. Franchement, si j’avais pu, j’aurais mis 0 étoile. À fuir."

"Bonjour, Je suis arrivé pour ajuster un sac à la taille de mon double tapis de yoga sans grand espoir mais…Accueil sympathique, écoute attentive, conseils pertinents, réalisation parfaite et prix raisonnable. Je décerne 5 étoiles sans problème et avec plaisir. Jean"

"Je suis toujours ravie du travail réalisé par l’équipe TILLI. Je suis souvent chaleureusement reçue par Arthur et Nasera qui délivre toujours un travail de haute qualité et dans de très brefs délais! Depuis mon expérience avec TILLI, je sais que j’ai un couturier sur qui je peux compter pour sa constance et sa grande efficacité dans des prix tout à fait raisonnables! Je remercie toute l’équipe et en particulier ces deux membres!"

"J'ai donné un manteau a 300€ pour réparation. Il a été saccagé. J'ai contacté un autre réparateur et il n'est pas sûr de pouvoir faire quelque chose... Ils m'ont proposé de me rembourser une partie des réparations mais je n'ai jamais reçu le remboursement. Je déconseille"

"Des doigts de fées pour réparer nos plus beaux pulls en cachemire! Merci"

"Au top!! Je suis venue pour faire retoucher une robe (la cintrer et la raccourcir), elle a été parfaitement réussie elle était magnifique et les couturières sont super gentilles et l’accueil est agréable !"

"Commande reçu une semaine apres. Qui casse au bout d’un essayage. Impossible d’avoir une réduction ou d’annuler la commande. A fuir"

"Abominable expérience. Si seulement je pouvais mettre 0 étoile. J’ai payé 80 euros pour agrandir une robe qui n’a jamais été modifiée. Soit payer pour l’agrandissement et une nouvelle fermeture éclair invisible (pourtant celle présente sur la robe pouvant clairement être réutilisée). Le couturier dit qu’il n’a pas trouvé le tissu, je pense honnêtement qu’il n’a même pas cherché. Tellement peu professionnel, service client MEDIOCRE. J’aurais aimé être gentille et donner des compliments mais Dieu condamne le mensonge. :)"

"Ravie de l’upcycling de ma robe, rallongée en boutique avec un volant supplémentaire dans le même tissu que j’ai trouvé en seconde main! Excellent travail et équipe très gentille, service client également très réactif car je n’avais pas reçu de mail de confirmation. Compter 15j de délai en cette période chargée."

"Ravie de mon Tlliste Isaie, de sa prestation impeccable et de sa gentillesse. Je le recommande sans hésiter ! Un plus : il a même repassé mes rideaux après retouches avant de les raccrocher : génial"

"Service fiable et efficace si vous allez en boutique! La réservation en ligne pour une prestation à domicile a malheureusement été laborieuse pour moi. Mais les boutiques de Notre Dame de Lorette et Henry Monier sont vraiment top! On est reçu avec le sourire et les vêtements sont parfaitement retouchés :) Merci aux équipes!"

"Extrêmement déçue et malheureusement plusieurs vêtements détruits par la « tilliste ». 1. Pantalon neuf sur lequel j’ai souhaité faire un ourlet repassé avec un fer trop chaud. Voir le résultat sur photo 1. 2. Pull cachemire avec un petit trou que j’ai souhaité faire réparer. Voir le résultat sur photo 2. 3. Pull en laine trop grande ou j’ai souhaité faire des épaulettes. Voir le résultat sur photo 3. En plus, la « tilliste » a oublié trois fois de suite notre rdv et quand j’ai au bout de tout ce temps et déception a décidé d’écrire à tilli pour me plaindre ils ont refusé un remboursement. Je me retrouve donc avec un pantalon détruit (coût neuf 90E plus 17E pour l’ourlet), un pull où le travail aurait pu être fait par un enfant de 10 ans, complètement détruit (coût 37E) et mon pull cachemire préféré ou le trou s’est même agrandi par le mauvais travail. Le SAV m’a indiqué que si je me déplace dans l’atelier du 9ème à Paris, une autre tilliste pourrait regarder les deux pulls mais après tout ça, je ne laisserai plus jamais une de vos « professionnels » toucher à mes vêtements. J’espère que cette commentaire pourrait être utile pour quelqu’un. De mon côté entre le pantalon neuf détruit et les pulls et l’argent que j’ai payé à tilli j’ai perdu autour de 150-170E et j’espère que le moins de monde possible tombera dans ce piège."

"Très bonne boutique. Personnel agréable et très compétent"

"Je recommande"

"A fuir ! Une énorme perte de temps, le site s’engage à effectuer les retouches sous 3 ou 4 jours pour moi ca a été 15j après de multiples relances. La plateforme n’accompagne pas du tout le client et prélève sans prévenir sur la carte bleue le montant qu’elle souhaite. Je n’arrive pas à obtenir de facture. Je n’ai ps confiance dans cette entreprise et je ne suis pas certaine que cela soit legal de prélever comme cela les cb. Honnêtement si vous avez un couturier dans votre quartier il vaut mieux y aller que faire venir tilli chez vous. Le seul intérêt était d’avoir une personne qui prend directement les mesures mais j’ai du le faire pour lui, les lui noter et lui donner le papier donc autant me déplacer. Tilli ce n’est pas professionnel."

"J’ai contacté par email Tilli pour faire des ajustements sur ma robe de mariée. J’ai demandé ce qui était nécessaire, les horaires, si besoin d’un rdv. Ils m’ont cordialement envoyé des horaires. Surprise en arrivant à la boutique et la retrouver fermée. J’envoie le message pour l’indiquer, 1h 20 de trajet pour rien. Dans la même boucle de mail, personne ne s’intéresse à me donner une alternative et ils ne sont pas présentes sur mon code postal. Je suis vraiment déçue. Beaucoup d’échanges par email mais vides. Dommage"

"Daniela, encore merci pour votre somptueux travail, votre gentillesse et professionnalisme ! Je recommande les yeux fermés !"

"Je recommande vivement !"

"Merci à toute l’équipe pour leur travail et leur gentillesse, je recommande"

"Une équipe expérimentée et talentueuse qui ont su sublimer ma robe de mariée à 2 semaines de mon mariage. ❤️"

"Merci pour tout votre travail ! Après avoir pas mal de déceptions ailleurs, ma robe me va maintenant à ravir. Je recommande l’atelier Tilli les yeux fermés !"

"J'utilise Tilli depuis 4 ans. C'est super pratique, la couturière que j'ai l'habitude de prendre, est charmante, très ponctuelle et le travail est toujours parfait. c'est vraiment bien de pouvoir essayer tranquillement chez soi et d'avoir les retouches livrées à domicile."

"J'ai déposé des pulls et écharpe troués par des mites et je suis plus que satisfaite du résultat! Service rapide pour un prix très raisonnable et accueil adorable. Je reviendrai! :)"

"Séduite par le concept de Tilli, j'ai fait appel à leurs services pour une retouche sur un manteau. Une couturière est venue à mon domicile mais m'a présenté un devis que j'ai refusé (le coût de la retouche était de 125 euros pour un manteau acheté 70€). Quelle n'a pas été ma surprise de voir 125€ débités sur mon compte malgré mon refus !!! J'ai signalé le problème à Tilli il y a 3 semaines, le temps d'avoir une réponse et de leur envoyer des justificatifs prouvant le prélèvement abusif, ils m'ont écrit le 1er mars qu'ils allaient me rembourser. Nous sommes le 16 mars, et toujours rien sur mon compte ! *** Mise à jour du 21/03/23 : ça aura pris presque 1 mois mais j'ai finalement été remboursée !"

"Exceptionnel !"

"Retouches rapides et comme demandées. Merci à l’équipe très sympathique !"

"Merci pour la gentillesse, l’attention et le soin deux couturiers qui ont travaillé sur mon projet! Le résultat était parfait, conforme à ma demande et rapide."

"Retouche sur pantalon à sequin très bien réalisée ! Merci encore !"

"Personnels très agréables et le plus important le travail a été très bien fait Prix compétitifs"

"J’avais un problème très grave sur ma robe de mariée qu’une personne mal honnête m’avait vendu . Mais mon sauveur Alfonso a fait un travail auquel je ne m’y attendais pas Il a réglé mes soucis à 2 semaines du mariage ! Je le remercie infiniment. De plus lui et Danielle sont des personnes extrêmement chaleureuses et à l’écoute. Je vous les recommande a 100%"

"Je ne saurais remercier assez Daniela pour son travail remarquable. J’avais une robe de mariée à totalement reprendre : recintrer le dos, le bustier, la taille, changer le zip pour un zip invisible, reprendre les 3 ourlets de la robe. Tout a été parfaitement exécuté, dont, une grande partie à la main. On peut dire qu’elle a été reprise sur mesure. Sa gentillesse, sa bonne humeur, son implication et son professionnalisme, font que je vous recommande d’y aller les yeux fermés !"

"Je n'ai après 2 mois, toujours pas récupéré une retouche sur robe. Couturière covid qui n'est plus en état d'après elle d'assurer cette mission mais mais...toutes les tillistes seraient débordées à tel point qu'on ne puisse transférer cette confection. In fine, pas de robe, pas de date précise de retour."

" Service incroyable et ils ont pu préparer ma robe le lendemain :) je le recommande et je reviendrai !"

"Retouche sur un sweat quasi invisible et à un prix défiant toute concurrence (un autre retoucheur du quartier m’avait proposé le triple pour la même prestation) Accueil très sympa, j’y retournerai avec plaisir"

"Très bon rapport qualité prix et service rapide. Bravo."

"Très accueillantes, professionnelles et toujours de bon conseil !"

"On devait faire retoucher le pantalon de ma copine dans un délai court. Ils ont fait le nécessaire pour qu'on puisse avoir le pantalon retouché dans les temps. Je recommande leur sérieux et leur professionnalisme."

"Super accueil. A rattrapé les dégâts faits par un autre couturier en quelques minutes."

"Le service est au top. La couturière était super sympa et a donné de bons conseils. Les retouches étaient très bien faites. Les locaux sont très agréables et spacieux."

"Bonne écoute, efficace, retouches de qualité, prix raisonnables, je recommande !"

"Pour ma part il s'agissait d'un montage de fermeture éclaire , un très bon travail effectué avec soin et excellent rapport qualité-prix , l'accueil a été des plus chaleureux ....je recommande fortement"