Tilli - Vos artisans couturiers, maroquiniers et cordonniers!

"Professionnel, délicat, rapide, facile (tout est géré par mail, du paiement à a récupération) je suis cliente depuis 3 ans et je n'ai jamais eu de soucis."

"Réparation rapide et efficace qui a redonné une nouvelle vie à un pull que j'aimais beaucoup."

"extrêmement efficace et Georges a été tres gentil et tres professionnel."

"Première et dernière expérience catastrophique pour moi auprès du site Tilli Couture. Après un devis approximatif sur leur site (en étant prévenue qu'il pouvait évoluer), l'artisane une fois chez moi, m'a proposé une retouche ré évaluée à + de 108% !! Lorsque j'ai refusé le devis, j'ai été facturée de 25 euros, sans aucune prestation (5 euros de déplacement). J'ai contacté le service client qui a confirmé la démarche dans une réponse teintée de leçon de morale (... les artisans ne gagnent pas des mille et des cents) donc tout cela était bien normal finalement. Bref, ne passez pas par Tilli, fuyez-même , car vous serez facturé de refuser le devis proposé."

"Très bonne surprise ! Très réactif ! Merci pour les réparations Amélie !"

"Très content de Tilli. Ce fut rapide, professionnel et efficace. L'artisan est venu au bureau le mardi après-midi récupérer deux pantalons qui étaient prêts dès le mercredi matin. Merci !"

"Super expérience avec Tilli. Je recommande +1000. Merci beaucoup"

"Que dire de mon SUPER magicien : George s! Il a transformé une robe de mariée raté en un vrai bijou haute couture ! Je suis infiniment reconnaissante. Si jamais vous hésitiez encore : télécharger Tili et faites appel à Georges"

"Couturière très compétente et à l’écoute.Je suis vraiment très satisfaite."

"Arnaque! Aucun suivi du service client malgré la détérioration de plusieurs costumes, les seules réponses sont générées par ChatGPT. Ne prenez pas le risque!"

"Excellente reprise d'une pièce difficile, travail de précision de la part de la couturière. Service à domicile très appréciable."

"Excellente expérience pour ma première expérience avec TILLI. C'est très pratique et confortable d'avoir une couturière expérimentée qui vient à domicile et le travail a été très bien fait (retouches invisibles!). Je recommande vivement."

"✨ Fabienne est une véritable fée de la couture ! Elle m’a littéralement sauvé la vie pour ma robe d’anniversaire. Son travail est impeccable, rapide et réalisé avec beaucoup de soin. Grâce à elle, je vais profiter pleinement de ce moment si spécial. Je la recommande à 1000 %, les yeux fermés ! Merci encore Fabienne 🙏💖"

"Un grand merci à Magali pour avoir transformé ma robe de mariée en un top et une jupe ! De très bons conseils, le tout en une semaine chrono. Je recommande :)"

"Excellent service, je suis très très contente du rendu. Mille mercis à Tilli!"

"Magali a travaillé sur ma robe de mariée et a fait un travail incroyable. Tout a été rapide et facile. Je recommande vivement Tilli !"

"Emma a réalisé les retouches de ma robe de mariée à la perfection. Merci beaucoup pour ton travail et ton porfessionalisme!"

"Un couturier n’a pas fait correctement le travail de retouche que j’ai payé, malgré de multiples contacts auprès du service client, aucune suite n’a été donnée à ma demande. J’appelle ça du vol d’argent."

"Très mauvaise expérience avec Tilli – service client décevant et conditions abusives J’ai fait appel à Tilli pour des retouches sur une robe destinée à un événement important. C’est Georges qui a géré notre retouche, et franchement très décevant. Vu les résultats il devait arranger ses retouches et la redéposer vendredi matin entre 10h et 11h, mais il est arrivé vers 15h, en me disant au téléphone : « Bien sûr, je serai là avant telle heure »… Sans même s’assurer que nous serions encore disponibles à ce moment-là. Résultat : travail bâclé, finitions médiocres, notamment au niveau du col – reconnues par Tilli eux-mêmes. Le rendu final était inutilisable, et j’ai dû faire reprendre en urgence la robe par un autre professionnel à mes frais, à la veille de l’événement. Finalement la robe n’a pas été portée pour l’événement et nous a causé bien des soucis. Irrécupérable elle est allée à la poubelle malgré le prix d’achat, de premières retouche et de secondes retouches. J’ai fourni toutes les preuves nécessaires, y compris photos, échanges, et coordonnées du second retoucheur. Malgré cela, Tilli refuse d’assumer ses responsabilités au-delà d’un remboursement partiel, en se retranchant derrière des conditions générales abusives. Ils prétendent que les désaccords sur d’autres défauts de la robe sont “non évaluables” faute de visuels (alors que j’ai fait l’effort de refaire des photos malgré l’urgence et le fait qu’elle n’était plus chez moi) , alors que leur système repose sur la traçabilité. Très pratique pour esquiver… Ils ignorent totalement leur obligation de résultat, et leur proposition ne couvre en rien les préjudices subis. Après plusieurs échanges, plus de réponse, aucun geste, aucun respect du client. À fuir si vous avez une échéance importante ou attendez un minimum de sérieux. Je ne recommande pas du tout et je voudrais un remboursement à la hauteur du désagrément. Leur concept est séduisant, mais leur exécution est défaillante et leur service après-vente inexistant."

"J ai naïvement fait confiance à TILLI qui m a envoyé une de leurs employés chercher une robe BA&SH aux laquelle je tenais pour couper 1cm de la longueur… quelle catastrophe la robe m est revenue coupée n importe comment. Un vrai saccage. J ai dû envoyer 6 mail et rempli des formulaires sans aucune réponse du service après vente. Je suis passée à l atelier où Carla et Daniela ont pu se rendre compte du carnage mais elles ne pouvaient rien y faire car ne disposaient pas du matériel sur place et m’ont demandé de contacter le service client pour trouver une solution. Résultat J ai dû encore envoyer 2 ou 3 mails sans aucune réponse du service client. Mais quelle honte !!!! Tout est d un non professionnalisme et d un je m en foutisme incroyable. Je vous conseille fortement de ne jamais leur confier vos vêtements si vous y tenez . J attend toujours de leur nouvelles. J ai déposé la robe chez BA&SH qui en croyaient pas leurs yeux «  elle n est même pas ronde en plus d être mal coupée c est n importe quoi jamais cette personne n aurait du effectuer cette retouche «  m ont ils dit . Ils vont faire de leur mieux mais elle sera trop courte du coup . Je croise les doigts . Tilly plus jamais mais alors plus jamais !!! Même pas un message même pas une excuse J hallucine complètement."

"Expérience parfaite. Un super service de couture très pratique et au coût raisonnable. Merci"

"Très très déçu !!! Nous avons pris le risque de confier une robe très coûteuse pour un événement qui a lieu dans 10 jours pour la mère du marié avec quelques retouches mineures seulement et un couturier incompétent a réussi à traîner jusqu’aujourd’hui et à nous détruire la robe ! Nous attendons de la part de Tilli de trouver une solution dans l’immédiat pour le tort causé. C’est scandaleux d’avoir facturé une prestation inexistante mais en plus de ne même pas trouver une solution au calvaire dans lequel nous sommes"

"J’ai eu la chance de confier ma robe d’invitée à un mariage à George, et je ne peux que le recommander chaleureusement. Il a su apporter les retouches parfaites pour sublimer la tenue tout en respectant son style et sa finesse. Son travail est d’une grande précision, il est à l’écoute et extrêmement professionnel. Merci encore George pour ton talent et ton souci du détail !"

"Le couturier n'est jamais venu, ne m'a pas tenue au courant. Le service client n'a pas répondu à mes messages et ne m'a pas remboursé. A se demander si ce site n'est pas une arnaque. Conseil : évitez ce site"

"J'utilise Tilli plusieurs fois par an et je suis toujours ravie ! Rapide, efficace, transparent... Du simple ourlet à la transformation totale de pièce, je refais ma garde robe régulièrement"

"Service de qualité! Un grand merci à Marie-Flore pour son travail de retouche sur les habits je recommande Tilli"

"Très très pratique : rdv rapide,mesures faites sur place , retour rapide, respect des horaires, travail bien exécuté"

"L'équipe est toujours aussi attentive, compétente et souriante. Le travail est très soigné et de grande qualité. Merci à vous."

"Super expérience, rapide et pratique pas besoin de se déplacer. Le couturier est super pro, a fait un super boulot en moins de 4 jours pour 5 ourlets de pantalons. Rapport qualité prix au top ! Je recommande !"

"Je recommande vivement Tilli pour toutes sortes de travaux de couture, réparation de pulls, vêtements, etc. Une prestation très soignée et vraiment très abordable."

"Vraiment parfait comme endroit. Super pro et rapide. En plus la boutique est belle et très chaleureux comme accueil."

"Merci bien à Sarven , pour son travail sur le dernier jean, que j'ai fait réajuster. Une équipe sympathique et des retouches toujours au top."

"Super solution ! Les magasins de retouche sont tellement peu nombreux. Nicolas est venu sur mon lieu de travail, rapide essayage pour régler la longueur du pantalon que je venais de m offrir , retour le lendemain. Que demander de mieux?"

"Lise a été formidable. Elle a fait un travail magnifique y compris la confection d'une broderie sur mesure (d'une molécule d'ADN) ou même le pas et l'hélicité étaient corrects !"

"Expérience très satisfaisante avec Tilli ! Le travail est soigné et correspond parfaitement à mes attentes. L’équipe a été réactive et professionnelle tout au long du processus. Malgré une petite erreur initiale sur la couleur des coudières, le service client a géré la correction avec efficacité et transparence. Au final, le résultat est impeccable. Je recommande sans hésitation !"

"Un grand bravo! Veste de ski sauvée (avait été fortement endommagée par la machine à laver), en un temps record et un prix très raisonnable! Excellente communication, suivi impeccable et grand professionnalisme sur la réparation! Parfait tout simplement! A recommander +++++"

"Tout était exceptionnel - je suis très satisfait du rapport qualité-prix et de la qualité. J'avais beaucoup d'articles et ils ont tous été faits rapidement et avec beaucoup de soin Khadija de Tilli est une artiste. Merci beaucoup!"

"Une équipe de couturiers qui m'ont donné des conseils très avertis pour la transformation de mon manteau (je voulais un changement de coupe total). Le travail effectué est de grande qualité avec des finitions parfaites. Un grand merci à Dalila pour sa grande patience!! Je suis très contente :) je recommande chaudement cet établissement"

"Je tiens à partager mon expérience décevante avec le service et le mode de communication de Tilli vers ses clients. En effet, après avoir attendu plusieurs semaines qu'un tailleur soit présent au magasin de Paris, je me suis rendu une seconde fois à la boutique. Suite aux conseils de deux tailleurs présents lors de ce second rendez-vous qui m'ont assuré que la remise à la taille de mon blouson pilote ayant appartenu à mon père, était réalisable, j'ai décidé de déposer le blouson en cuir et d'accepter de verser l'intégralité du montant du devis. Cependant, après 15 jours d'attente, et à une semaine de la date théorique de remise du travail, j'ai reçu un message WhatsApp de Tilli m'informant que la remise à la taille n'était finalement pas possible. Cette annonce a été une grande déception pour moi et j'aurais apprécié et trouvé plus respectueux un appel téléphonique plutôt qu'un message impersonnel et non signé. Il ne me reste plus qu'a perdre une journée supplémentaire pour récupérer le blouson et me faire rembourser."

"J'ai donné un manteau a 300€ pour réparation. Il a été saccagé. J'ai contacté un autre réparateur et il n'est pas sûr de pouvoir faire quelque chose... Ils m'ont proposé de me rembourser une partie des réparations mais je n'ai jamais reçu le remboursement. Je déconseille"

"Je tenais beaucoup a mon vieux pull qui avait souffert et je voulais une réparation invisible, contrat rempli le remaillage fait par Tilli est de bonne qualité ! La possibilité d’ échanger par whatsapp et d’envoyer les vêtements par point relais est très pratique et facilite les démarches, je recommande"

"Très déçu par Tilli. Après avoir envoyé deux pulls à réparer, je n’ai jamais reçu mon colis malgré des mois de relances. Le service client se défausse sur le transporteur et refuse d’assumer ses responsabilités, en dépit des lois qui protègent les consommateurs. Une expérience frustrante et un manque de professionnalisme total. À éviter."

"Je suis enchantée : après s'être coincée dans mon vélo, ma jupe était fichue. Un énorme trou. 3 petits. Et après les mains de fée de Tilly : les trous sont invisibles."

"Après deux refus chez deux couturiers différents, parce que l'objet à recoudre était un peu complexe pour les machines à coudre, j'ai été dans cette boutique où j'ai été très bien reçu. Les explications étaient claires sur ce qu'ils pouvaient faire, ainsi que sur le risque d'avoir de l'attente car ils ont pas mal de commandes. Tout a été fait en 7 jours, et bien fait, et pour un prix tout à fait raisonnable ! Je suis très content et je recommanderai à mon entourage. Merci beaucoup ! 😊"

"Tout était super! La couturière Marion est très gentille, humaine, professionnelle, disponible, à l’écoute. Elle a retouché ma robe de mariée pile comme il fallait (ourlet + ajustement de la taille). Je suis très contente du résultat! Le rapport qualité/prix est très bon, le délai est rapide. Très pratique de faire cela à domicile. Merci mille fois!"

"À fuir, un de leur maroquinier a détruit mon sac, je leur avait demander seulement de me le nourrir et regardez le résultat c'est affligeant, ils m'ont remboursé mais à ce stade c'est le sac qu'il faut rembourser... Il faut ajouter que ça faisait plus de deux semaines qu'ils avaient mon sac, aucune réponse de mes appels ni de mes messages, j'ai dû me déplacer. Je mets jamais de notes mais là c'est un sac que j'avais depuis plus de 5 ans que j'aimais beaucoup, je l'ai rendu en bon état et ils me l'ont rendu dans un état déplorable."

"Extrêmement déçue et malheureusement plusieurs vêtements détruits par la « tilliste ». 1. Pantalon neuf sur lequel j’ai souhaité faire un ourlet repassé avec un fer trop chaud. Voir le résultat sur photo 1. 2. Pull cachemire avec un petit trou que j’ai souhaité faire réparer. Voir le résultat sur photo 2. 3. Pull en laine trop grande ou j’ai souhaité faire des épaulettes. Voir le résultat sur photo 3. En plus, la « tilliste » a oublié trois fois de suite notre rdv et quand j’ai au bout de tout ce temps et déception a décidé d’écrire à tilli pour me plaindre ils ont refusé un remboursement. Je me retrouve donc avec un pantalon détruit (coût neuf 90E plus 17E pour l’ourlet), un pull où le travail aurait pu être fait par un enfant de 10 ans, complètement détruit (coût 37E) et mon pull cachemire préféré ou le trou s’est même agrandi par le mauvais travail. Le SAV m’a indiqué que si je me déplace dans l’atelier du 9ème à Paris, une autre tilliste pourrait regarder les deux pulls mais après tout ça, je ne laisserai plus jamais une de vos « professionnels » toucher à mes vêtements. J’espère que cette commentaire pourrait être utile pour quelqu’un. De mon côté entre le pantalon neuf détruit et les pulls et l’argent que j’ai payé à tilli j’ai perdu autour de 150-170E et j’espère que le moins de monde possible tombera dans ce piège."

"Je recommande absolument. Nous recherchions un service de retouche pour réunir 4 rideaux en 1 rideau double face et ajuster la longueur. Nous avons découvert Tilly sur Google. Le rendez-vous pris le dimanche confie le jour même et les travaux terminés avec soin dès le lendemain. Lizeth, qui a travaillé pour nous est venu et à travaillé sur place pour un service parfait. Le résultat est au delà de nos attentes."